中宏網山東8月5日電 今年以來，岱岳區衛生健康局在各醫療機構開展“醫療服務提質增效”行動，將“以患者為中心”的理念貫穿于醫療服務各環節，進一步提高醫療服務水平，提升患者就醫體驗。

　　“大娘，你是高血壓引起的頭暈，回去后一定要按時吃降壓藥，定時測量血壓。”一大早，市民許愛珍在泰安市第一人民醫院導診人員的幫助下，順利完成了就醫流程。對于不會使用智能手機的她來說，醫院的導診服務既及時又便捷。

　　市民許愛珍說：“我年齡大了，不會使用智能手機，現在看病很多都是網上掛號、預約，自己也不會使用這些機器。來到咱泰安市第一人民醫院，幸虧導診給我辦理，很快、很便捷。”

　　針對老年人面臨的“數字鴻溝”問題，岱岳區衛生健康局制定詳細解決方案，從掛號、窗口服務、志愿服務等方面作出明確要求。泰安市第一人民醫院圍繞老年人醫療服務，實現點線面與縱深的拓展。

　　泰安市第一人民醫院門診辦公室主任張翠華說：“結合老年人的就醫特點，我們醫院在門診導診臺設立老年人就診服務處，為無陪護的老年人提供全程陪診服務，在收款、檢查、檢驗等窗口，設立老年人優先就診標識牌，同時保留現金支付方式，在重點區域設置無障礙通道，為老年患者提供安全、便利的就診環境。”

　　急診救治是醫院工作的重中之重。泰安市第一人民醫院在做好門診服務的同時，加強急診救治銜接，改擴建急診重癥醫學部，打造九點一線急救網格，實現了急救資源的快速響應和高效利用，為人民群眾的生命安全提供了堅實保障。

　　泰安市第一人民醫院急診重癥醫學部副主任孟波說：“醫院相繼在徂徠、化馬灣、祝陽、房村等7個鄉鎮衛生院成立了七家急救站，聯合山口、滿莊就形成了九點一線的急救網絡，做到上車即入院、上車即救治。同時，成立岱岳區急診重癥質控中心，通過質控中心完成每個急救站的檢查、督促。急救站的醫師來我們醫院學習，形成共同的提高，打造統一的急救網絡。”

　　為了讓群眾就醫更便捷，岱岳區衛生健康局持續優化“一站式”服務中心。“女士，你的醫生已經幫您預約好了，您直接乘電梯去8樓就可以。”在岱岳區婦幼保健院“一站式”服務中心，患者可以通過多種途徑、多種有效證件進行分時段預約服務，大大節省了等待時間。

　　市民劉鐘慧說：“今天過來調理身體，來到咱們導診臺，護士幫我預約醫生，節省了我的時間。這里還有便民服務箱，可以給手機充電，也可以幫忙打印材料，很方便，服務特別好。”

　　此外，岱岳區衛生健康局不斷創新康復服務模式，增加康復醫療服務供給，提供連續的康復醫療服務，通過多種方式將康復醫療服務向家庭延伸。在滿莊鎮衛生院康復科，很多行動不便的老年人在家人的陪同下前來康復治療、訓練。

　　岱岳區滿莊鎮衛生院康復科主任孫豐孝說：“我們科室現擁有康復功能訓練大廳，針灸室、理療室、牽引室、腦機室、艾灸室等占地面積一千多平方米的綜合性訓練科室，主要開展頸、肩、腰、腿等骨科疾病的康復，腦梗死、腦出血等神經系統疾病的康復，科室現有腦機接口、主被動訓練器、四肢聯動訓練器等大型康復設備，康復效果明顯，方便了周邊的老百姓。”

　　改革永遠在路上，岱岳區衛生健康局將繼續以人民健康為中心，不斷創新服務模式、提升服務質量，為人民群眾提供更加優質、高效、便捷的醫療衛生服務。

　　岱岳區衛健局黨組成員、副局長孫豐紅表示：“當前，岱岳區衛生健康事業處在高質量發展的關鍵時期，區衛健局將持續推進醫療服務提質增效，促進醫療服務高質量發展，持續改善患者就醫體驗，讓人民群眾看病就醫更便捷、更安全、更舒適。”（圖片來源 岱岳區衛健局）

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