中宏網(wǎng)訊 2月19日，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、文化和旅游部聯(lián)合發(fā)布《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》）。優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是提振消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、保障高品質(zhì)生活具有重要意義。

　　《行動方案》提出，到2027年，消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)等五大行動深入開展，供給質(zhì)量不高、市場秩序失范、維權(quán)效能不足等問題得到系統(tǒng)治理，商品、服務(wù)質(zhì)量顯著提高，消費(fèi)風(fēng)險明顯降低，消費(fèi)糾紛源頭治理效果顯著，經(jīng)營者誠信意識普遍增強(qiáng)，消費(fèi)便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全國消費(fèi)環(huán)境明顯優(yōu)化。

　　《行動方案》明確，要改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)。健全服務(wù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系，持續(xù)開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”活動。深入開展消費(fèi)領(lǐng)域“信用+”工程，健全養(yǎng)老、家政、旅游、購物等民生領(lǐng)域消費(fèi)信用體系。完善重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和合同示范文本，提升公用事業(yè)、文化和旅游、康復(fù)、養(yǎng)老、托育、金融等領(lǐng)域服務(wù)品質(zhì)。深化服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)證制度。推行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價制度，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價能力建設(shè)。鼓勵家政服務(wù)、美容美發(fā)、電子產(chǎn)品維修、機(jī)動車維修等群眾關(guān)心領(lǐng)域第三方平臺完善消費(fèi)者評價機(jī)制。健全現(xiàn)代商貿(mào)流通體系，加快農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)。

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